Política de términos y condiciones

Política de términos y condiciones - Couples Vibes

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Este sitio web es operado por Couples Vibes . En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Couples Vibes. Couples Vibes ofrece este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

1. Aceptación de los términos

Al acceder a nuestro sitio web y/o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como cualquier política o término adicional mencionado en este documento. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no debe acceder al sitio web ni utilizar nuestros servicios.

2. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Recomendamos al usuario revisar esta página periódicamente. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

3. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación portuguesa y europea. En caso de litigio, el consumidor podrá recurrir a los tribunales competentes del país de residencia o a medios alternativos de resolución de litigios, conforme a lo previsto en la legislación de la Unión Europea.

4. Condiciones generales

El usuario declara ser mayor de edad en su jurisdicción o contar con autorización de un tutor legal para acceder y utilizar el sitio web. Se prohíbe el uso de productos o servicios con fines ilegales o que infrinjan las leyes aplicables.

5. Políticas de compra

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por razones legítimas, como sospecha de fraude. Precios, productos y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso. La compra sólo será válida después de la confirmación del pago.

6. Derecho a la libre rescisión

Según el artículo 10 del Decreto-ley 24/2014, de 14 de febrero , el consumidor tiene derecho a resolver libremente el contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. Para ejercer este derecho, el producto deberá estar intacto, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Para iniciar el proceso de devolución o resolución gratuita, por favor contáctanos vía email a info@couplesvibes .com

7. Centro de Arbitraje y Resolución Alternativa de Disputas (ADR)

En caso de controversia, el consumidor podrá recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Disputas (ADR). Para obtener más información, consulte el Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de su región o visite el sitio web www.consumidor.gov.pt .

Además, puede utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) a través del enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

8. Libro de Quejas

En cumplimiento de la legislación portuguesa, le informamos que ponemos a su disposición el Libro Electrónico de Reclamaciones . Puede acceder a él a través del enlace: www.livroreclamacoes.pt o solicitarlo directamente en nuestro establecimiento online a través de nuestro correo electrónico de contacto.

9. Responsabilidad y garantías

Tolmi Shop no es responsable de daños indirectos o consecuentes que surjan del uso del sitio web o de los productos adquiridos. Los productos defectuosos o dañados deberán ser tratados de acuerdo con las garantías legales aplicables.

10. Política de privacidad

Toda la información personal proporcionada está sujeta a nuestra Política de Privacidad , en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) . Para obtener más información, consulte nuestra página de Política de privacidad.

11. Contactos

Para cualquier consulta o solicitud, por favor contáctenos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico : info@couplesvibes.com

• Teléfono: +34 603 661 784

• Horario de apertura: de lunes a viernes, de 9 a 18 horas (CET).

Couples Vibes le agradece su confianza y se compromete a garantizar una experiencia segura y transparente para sus clientes.