Política de Envio

Na Couples Vibes, garantimos uma experiência de compra tranquila, segura e rápida. Trabalhamos com envios para toda a União Europeia, Reino Unido, EUA, Canadá. Respeitando os padrões de qualidade e as normas regulatórias estabelecidas pela UE.

Prazos de Envio

Os prazos de entrega variam conforme o destino.

Os prazos estão disponíveis no momento do Check-Out, na finalização do carrinho de compras.

Estes prazos são estimativas e podem variar dependendo do volume de pedidos, períodos promocionais ou atrasos causados por fatores externos, como condições climáticas ou greves de transportadoras.

Custo de Envio

• Para pedidos acima de 100 euros, (Válido em Portugal e Espanha), o envio é gratuito.
• Para compras abaixo desse valor, o custo será calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no peso e no destino.

Processamento de Pedidos

Todos os pedidos são processados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Trabalhamos com embalagens discretas, garantindo sua privacidade do início ao fim da entrega.

Rastreamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real. Caso tenha qualquer dificuldade em acompanhar o seu pedido de compras, favor enviar um e-mail ao setor responsável: info@couplesvibes.com 

Política de Devolução e Recusa no Recebimento

Se a encomenda não puder ser entregue devido a erros no endereço informado ou recusa no recebimento, ela será devolvida ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, entraremos em contato para reenvio, sujeito a novos custos de envio.

Estamos comprometidos em atender você com excelência e rapidez. Para dúvidas ou suporte sobre envios, entre em contato com a nossa equipe de atendimento.

 

Impostos e Taxas de Expedição

Todos os impostos e taxas de expedição estão incluídos no preço do produto. Não haverá custos adicionais a pagar na receção dos seus produtos, uma vez que utilizamos métodos de expedição que cobrem todos os impostos aplicáveis.

Métodos de Pagamento Aceites

Em parceria com Shopify Payments e PayPal, aceitamos todos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard e American Express. Também oferecemos opções de pagamento expresso e checkout, incluindo PayPal, Google Pay e Apple Pay.

Suporte ao Cliente

Se tiver alguma dúvida ou questão, estamos aqui para ajudar. Não hesite em contactar-nos através do e-mail info@couplesvibes.com. Valorizamos a sua satisfação e estamos comprometidos em oferecer um excelente serviço de apoio ao cliente.